Tes données t'appartiennent

Suppression de ton compte

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Tu peux supprimer ton compte viens. et tes données à tout moment, directement depuis l'app. Voici exactement ce qui se passe.

La suppression est immédiate.

Pas « sous 30 jours » : dès que tu confirmes, ton compte est désactivé et supprimé sur le champ. Ce n'est pas une mise en attente, c'est fini.

1 Comment supprimer ton compte

Deux façons de faire. La première est immédiate, la seconde passe par nous.

Dans l'app (recommandé)

Onglet Profil → Réglages → Supprimer mon compte → tu confirmes. C'est fait, immédiatement.

Par e-mail

Si tu ne peux pas accéder à l'app, écris à viens.support@gmail.com depuis l'adresse associée à ton compte, objet « Suppression de compte ». On traite ta demande dès réception, sans attendre.

2 Ce qui est supprimé

Dès la confirmation, tout ce qui suit disparaît de nos systèmes actifs :

Ton compte (e-mail, mot de passe, connexion Apple/Google le cas échéant)

Ton profil (pseudo, photo, bio, ville, centres d'intérêt, tranche d'âge)

Ton selfie de vérification, s'il n'a pas déjà été supprimé après décision

Tes activités créées et tes Souvenirs, dont ton Ciel (la constellation de tes sorties vécues)

Tes messages (conversations privées, discussions de cercle, La place)

Tes photos, vocaux et autres médias envoyés dans l'app

Tes publications sur les murs de cercle, réactions et participations

Tes avis laissés sur des commerces partenaires

Ton jeton de notification push

3 Ce qui est conservé, et pourquoi

Presque rien reste après une suppression. Deux exceptions, honnêtes et limitées :

Sauvegardes chiffrées

Nos sauvegardes de sécurité sont chiffrées et se renouvellent automatiquement : une copie de secours peut donc contenir une trace de tes données pendant un maximum de 30 jours après ta suppression, le temps qu'elle soit remplacée. Ces sauvegardes ne sont pas consultées au quotidien ; elles ne servent qu'en cas d'incident technique majeur.

Obligations légales et sécurité

Si ton compte a fait l'objet d'un bannissement pour manquement grave, un identifiant technique minimal peut être conservé après suppression, dans le seul but d'empêcher une réinscription pour contourner la sanction. Nous conservons aussi, quand la loi l'exige (par exemple une réquisition judiciaire), le strict minimum d'informations pendant la durée légale requise. Aucune de ces exceptions ne concerne ton profil, tes messages ou tes contenus, qui sont, eux, réellement supprimés.

4 Exporter tes données

Tu veux garder une copie avant de partir ? Conformément à ton droit à la portabilité (RGPD), écris à viens.support@gmail.com avec pour objet « Export de mes données » : nous te préparons un export de ton profil, de tes sorties et de tes messages, à faire avant de supprimer ton compte. Une fois la suppression confirmée, elle est immédiate et rien ne peut plus être récupéré.

5 Une question ?

Pour toute question sur la suppression de ton compte ou de tes données : viens.support@gmail.com. Le détail complet du traitement de tes données est dans notre politique de confidentialité.