Conditions générales d'utilisation
viens. est une application de sorties et de rencontres amicales locales dans la vraie vie. En créant un compte ou en utilisant l'application, tu acceptes les présentes conditions. Elles sont écrites pour être lues · simplement, sans jargon inutile.
1 Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage de l'application viens. et des sites viens.fr et viens.app. En créant un compte, tu déclares les avoir lues et acceptées.
2 Ton compte
L'application est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Tu t'engages à fournir des informations exactes, à n'ouvrir qu'un seul compte personnel et à garder tes identifiants confidentiels. Tu es responsable de l'activité réalisée depuis ton compte.
Tu peux créer ton compte par e-mail ou via Apple / Google (connexion tierce). À l'inscription ou à tout moment, nous pouvons te demander un selfie de vérification pour confirmer que ton profil correspond à une vraie personne ; il est vu par notre équipe seule et supprimé après la décision (détail dans notre politique de confidentialité).
Tu peux supprimer ton compte à tout moment, immédiatement (voir Suppression de compte).
3 Les sorties
Les activités (sorties en vrai, sessions en ligne) sont proposées par les membres eux-mêmes : titre, thème, date, lieu ou lien, jauge, cercle de confiance, tranche d'âge, « premier pas » (débutants bienvenus), co-hôte, validation des venues, rituel (récurrence) et prix éventuel (gratuite, prix par personne, frais partagés, offerte par l'hôte). viens. n'organise pas les sorties, n'y participe pas et n'en est pas l'intermédiaire : chaque membre y participe sous sa propre responsabilité.
Les hôtes s'engagent à décrire honnêtement leur sortie (lieu, date, contenu, prix). Fais preuve du bon sens que tu appliquerais à toute rencontre : lieux publics, informer un proche, écouter ton instinct.
4 Cercles et cercles de confiance
Un cercle est un espace social dans La Place : le cercle de ville (tout le monde y est) et les cercles créés par les membres, en trois modes : ouvert (on entre en un tap), sur demande (un admin accepte) ou privé (sur invitation). Chaque cercle a son propre pacte (règles fixées par sa créatrice ou son créateur) et peut personnaliser son mot d'accueil, son rituel et son ambiance.
Rôles et pouvoirs
Les admins d'un cercle peuvent en modifier les réglages (nom, photo, univers, esprit, accès, pacte, ambiance) et gérer ses membres (rôles, retrait, surnoms). Les modérateurs, nommés par les admins, peuvent modérer le contenu et les membres du cercle (retirer un post, un message, avertir ou retirer un membre) sans pouvoir changer les réglages du cercle. Ces pouvoirs s'exercent dans le respect des présentes conditions ; un abus signalé peut entraîner le retrait du rôle.
Un cercle de confiance (esprit) précise l'accueil d'une sortie ou d'un cercle : Entre filles, Entre sœurs, Halal friendly, Chrétien friendly, Casher friendly, Étudiants, Parents, Sans alcool, Seniors. Détourner un cercle de confiance de son objet (par exemple s'y présenter sous une fausse identité) entraîne la suspension du compte.
5 La porte femmes
Ce n'est pas un simple filtre d'affichage : l'accès repose sur le genre que tu déclares dans ton profil et il est contrôlé au niveau du serveur, pas seulement dans l'app, impossible à contourner en modifiant l'application.
Si tu penses qu'une erreur s'est produite (accès refusé ou accordé à tort), écris-nous à viens.support@gmail.com : chaque cas est examiné individuellement et l'accès peut être corrigé.
6 Les comptes d'amorçage
Au lancement d'une ville ou d'un cercle, il est possible que l'équipe viens. crée ou anime des comptes, des sorties ou des messages d'accueil (« comptes d'amorçage ») pour donner vie à la communauté locale le temps qu'elle grandisse. Nous nous engageons à ne jamais faire passer un contenu animé par l'équipe pour l'avis ou le témoignage spontané d'un tiers, et à réduire ces comptes à mesure que la ville s'anime d'elle-même.
7 Sorties payantes
Certaines sorties proposées par des membres affichent un prix, fixé librement par l'hôte : celui-ci est encaissé directement par l'hôte, sur place (espèces, virement ou application de paiement de son choix). Aucun paiement ne transite par l'application viens., qui n'est ni organisateur, ni intermédiaire de paiement de ces sorties, et ne prélève aucune commission. La responsabilité civile relative au déroulement d'une sortie payante relève de son hôte.
8 Privilèges et coupons
Les Privilèges sont des offres publiées par des commerces partenaires (remise ou avantage), visibles dans l'application. Activer un privilège génère un coupon (QR code ou code) valable 15 minutes, à présenter au comptoir du commerce.
Un privilège peut être offert à un autre membre : la personne reçoit une carte-cadeau à son nom et active le coupon quand elle le souhaite. L'offre reste celle du commerce partenaire, aux mêmes conditions.
Chaque privilège respecte la charte de l'avantage réel : au minimum −15 %, ou un vrai geste offert, jamais un rabais cosmétique. Le commerçant partenaire est seul débiteur de son offre : viens. met en relation le membre et le commerce, mais n'est ni vendeur, ni partie à la transaction, et ne peut être tenu responsable si un commerce n'honore pas son offre. Un tel manquement peut nous être signalé et entraîner le retrait du partenaire.
9 Ce qui n'a pas sa place ici
Sont interdits : le harcèlement, les propos haineux ou discriminatoires, les contenus à caractère sexuel, la mise en danger d'autrui, l'usurpation d'identité, la publicité non autorisée, les fausses sorties, la collecte de données d'autres membres et, plus généralement, tout comportement illégal ou contraire au respect d'autrui. Voir aussi nos normes de sécurité des enfants (tolérance zéro).
10 Modération
Tu peux signaler un contenu, une sortie ou un compte depuis l'application (menu ⋯ → Signaler) ou par e-mail. Chaque signalement est lu par une personne. Selon la gravité, nous appliquons l'une des sanctions suivantes :
Restriction temporaire de la capacité à publier, écrire ou créer une sortie.
Suppression du contenu ou de la sortie en cause, avec avertissement.
Suspension puis bannissement définitif en cas de récidive ou de manquement grave, immédiat pour les faits les plus graves (voir sécurité des enfants).
Toute décision de modération est motivée : nous t'indiquons le contenu ou le compte concerné et la règle enfreinte. La vérification de profil et les avis contribuent à la confiance mais ne constituent pas une garantie.
11 Recours et contestation
Conformément au règlement européen sur les services numériques (DSA, articles 17 et 20), tu peux contester toute décision de modération te concernant en nous écrivant à viens.support@gmail.com, dans un délai de 6 mois à compter de la décision. Nous réexaminons chaque contestation individuellement et t'informons de la suite donnée.
12 Tes contenus
Tu restes propriétaire des contenus que tu publies (photos, textes). Tu accordes à viens. une licence limitée pour les afficher dans l'application et ses fonctions (ton profil, tes sorties, tes cercles), le temps de leur publication. Ne publie pas de contenus dont tu ne détiens pas les droits, ni de photos d'autres personnes sans leur accord.
13 Données personnelles
Le détail complet est dans notre Politique de confidentialité. L'essentiel : tes données servent à faire vivre le service, pas à te profiler, et les communications officielles de viens. proviennent de nos domaines (viens.app, viens.fr) ou de notre adresse officielle viens.support@gmail.com.
14 Responsabilité
L'application est fournie « en l'état ». Nous faisons de notre mieux pour qu'elle fonctionne bien, sans garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de viens. ne saurait être engagée pour les faits et gestes des membres lors des sorties, ni pour les offres des commerces partenaires.
15 Suspension et résiliation
Tu peux quitter viens. et supprimer ton compte à tout moment, immédiatement, sans justification (voir Suppression de compte). De notre côté, nous pouvons suspendre ou résilier ton accès en cas de manquement aux présentes conditions, selon l'échelle de sanctions décrite plus haut, avec la possibilité de contester la décision pendant 6 mois. En cas de résiliation, l'accès au service cesse ; le sort de tes données suit les règles de conservation décrites dans notre politique de confidentialité.
16 Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tu disposes du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec nous. Les coordonnées du médiateur auquel viens. est rattaché figurent dans nos mentions légales.
17 Évolution des conditions et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, numérotée et datée en haut de ce document. Les changements importants seront signalés dans l'application. Elles sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en premier lieu, puis, si besoin, la médiation de la consommation.
18 Contact
Pour toute question : viens.support@gmail.com. Voir aussi le centre d'aide.