Normes de sécurité des enfants
Lutte contre l'exploitation et les abus sexuels sur mineurs (CSAE, Child Sexual Abuse and Exploitation). viens. applique une politique de tolérance zéro : la protection des mineurs est une priorité absolue, avant toute autre considération produit.
1 Une application réservée aux adultes
viens. est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. L'accès à l'application est conditionné à cette limite d'âge dès l'inscription. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs, et toute utilisation par un mineur constitue une violation de nos conditions d'utilisation entraînant la suppression immédiate du compte.
2 Nos couches de protection
Aucun mécanisme n'est infaillible à 100 %, mais nous empilons plusieurs protections plutôt que de nous reposer sur une seule :
À l'inscription ou sur demande, un selfie de vérification peut être requis. Il est vu par notre équipe seule, sert à confirmer qu'un profil correspond à une vraie personne, et est supprimé après la décision.
Les cercles réservés (Entre filles, Entre sœurs…) sont contrôlés au niveau du serveur, pas seulement affichés : impossible de contourner l'accès en modifiant l'app.
Bloquer quelqu'un coupe le lien dans les deux sens, immédiatement : plus de message, plus de visibilité, plus de croisement dans l'app, sans notification à la personne bloquée.
Pas d'algorithme seul : chaque signalement est examiné par une personne, avec une décision claire à la clé.
La quasi-totalité des sorties viens. se vivent dans des lieux publics, en petit groupe : jamais un principe de rencontre isolée mise en avant par l'app.
Chaque cercle a ses propres règles (le pacte) et des admins/modérateurs qui peuvent retirer un contenu ou un membre, en plus de la modération viens.
3 Tolérance zéro
Aucune exceptionSont strictement interdits sur viens., sans aucune exception :
- Tout matériel d'abus sexuel sur mineur (CSAM), réel, dessiné, généré ou simulé.
- Toute tentative de sollicitation, de mise en relation ou de « grooming » impliquant un mineur.
- Toute sexualisation d'une personne mineure, sous quelque forme que ce soit.
- Tout comportement, message, image ou lien favorisant l'exploitation d'un mineur.
Contrairement aux autres manquements (voir notre échelle de sanctions ci-dessous), toute violation CSAE entraîne la suppression immédiate du contenu, le bannissement définitif du compte concerné dès la première constatation, et le cas échéant un signalement aux autorités compétentes. Pas d'avertissement, pas de deuxième chance.
4 Signaler dans l'application
C'est le canal le plus rapide, celui que nous recommandons en priorité. Chaque utilisateur peut signaler un contenu, un message ou un profil directement dans l'application :
- Ouvrez le contenu, le message ou le profil concerné.
- Appuyez sur le menu ⋯ → Signaler.
- Choisissez le motif (dont la sécurité des enfants) et confirmez.
Vous pouvez aussi bloquer un compte à tout moment, en plus du signalement. Chaque signalement lié à la sécurité des enfants est traité en priorité absolue.
5 Signaler par e-mail
Pour tout signalement urgent, ou si vous ne pouvez pas passer par l'application, écrivez à viens.support@gmail.com avec pour objet « Sécurité des enfants ». C'est un canal de secours : il complète le signalement in-app, il ne le remplace pas. Ces signalements sont traités en priorité absolue.
6 Notre échelle de sanctions
Hors CSAE (traité en tolérance zéro, voir plus haut), les manquements à nos règles suivent une échelle proportionnée à la gravité :
Restriction temporaire de la capacité à publier, écrire ou créer une sortie, le temps d'examiner la situation.
Suppression du contenu ou de la sortie en cause, avec avertissement au compte concerné.
Suspension puis bannissement définitif du compte en cas de récidive ou de manquement grave, immédiat pour les faits les plus graves.
Le détail des sanctions, de la motivation et des recours possibles figure dans nos conditions générales.
7 Signalement aux autorités
viens. respecte l'ensemble des lois applicables en matière de protection des mineurs et coopère avec les autorités compétentes. Les contenus d'abus sexuels sur mineurs sont signalés aux organismes suivants :
Nous encourageons également toute personne témoin d'un contenu illégal impliquant un mineur à le signaler directement à ces autorités, en plus de nous le signaler.
8 Nos points de contact
Le point de contact désigné pour toute question relative à la conformité de viens. en matière de sécurité des enfants et de prévention des contenus CSAE est viens.support@gmail.com.
Ce même contact sert de point de contact au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) pour les autorités des États membres et les utilisateurs, voir nos mentions légales pour le détail.